1. Produkty i personalizacja

1.1. Sklep Amejzing.pl oferuje głównie produkty tekstylne (np. koszulki, bluzy, torby), które są wykonywane na indywidualne zamówienie Klienta.

1.2. Część produktów podlega personalizacji – np. nadruk z wybranym imieniem, napisem, grafiką. Takie produkty tworzone są na życzenie i nie są magazynowane.

1.3. Zdjęcia i grafiki produktów mają charakter poglądowy – mogą nie oddawać w pełni rzeczywistego wyglądu towaru, w szczególności pod względem odcieni kolorów, proporcji lub struktury materiału. Różnice wynikają m.in. z ustawień monitora, technologii druku, rodzaju tkaniny, oświetlenia, kompresji obrazu. Różnice kolorystyczne ≤15% nie stanowią podstawy do reklamacji. Kolory ciemne (czarny, granat) mogą wykazywać większe różnice w zależności od materiału.

1.4. Wymiary podane w tabelach rozmiarów (np. dla koszulek) są wartościami orientacyjnymi. Dopuszczalne są różnice w zakresie +-2 cm, co wynika z procesu produkcyjnego i elastyczności materiału.

1.5. Produkty oferowane w sklepie są nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych, chyba że opis wyraźnie stanowi inaczej (np. kategoria Outlet).

1.6. Towar może zawierać ozdobne elementy graficzne (np. ręczne przetarcia, stylizowane zniekształcenia, vintage), które są elementem zamierzonego designu – nie stanowią one podstawy reklamacji.

2. Dostępność i czas realizacji

2.1. Czas realizacji standardowego zamówienia wynosi 1 dzień roboczy, liczony od momentu zaksięgowania płatności lub potwierdzenia płatności elektronicznej.

2.2. W okresie zwiększonego ruchu (np. święta, promocje), termin realizacji może wynosić do 3 dni roboczych, o czym Klient zostanie poinformowany na stronie Amejzing lub emailem w przypadku konkretnych zamówień.

2.3. Niektóre produkty mają wydłużony czas dostawy, co jest zaznaczone na stronie produktu.

2.4. Klient może samodzielnie wybrać opóźnioną realizację (np. z datą za 2 tygodnie) – opcja dostępna w koszyku.

2.5. Jeśli produkt okaże się tymczasowo niedostępny, Klient zostanie poinformowany niezwłocznie i może:

2.5.1. poczekać na dostępność,
2.5.2. wymienić na inny produkt,
2.5.3. anulować zamówienie i otrzymać zwrot środków,
2.5.4. wybrać alternatywny produkt o równej lub wyższej wartości (dopłata lub zwrot różnicy).

3. Wysyłka i dostawa

3.1. Wysyłka realizowana jest na terenie Polski oraz do wybranych krajów – informacje o dostępnych krajach dostawy znajdują się w koszyku.

3.2. Klient ponosi koszty celne i podatki zgodnie z prawem kraju docelowego.

3.3. Dostawę obsługują zewnętrzni operatorzy kurierscy, m.in. InPost, Poczta Polska, DHL oraz Orlen Paczka. Towar może być dostarczony do domu przez kuriera, do automatu pocztowego lub punktu.

3.4. Koszt dostawy jest zależny od wybranej metody i widoczny w koszyku przed złożeniem zamówienia.

3.5. Wysyłka następuje natychmiast po zakończeniu procesu produkcji. Czas dostarczenia zależy od firmy kurierskiej (zwykle 1–3 dni robocze).

3.6. Klient otrzymuje numer śledzenia przesyłki, jeśli przewoźnik oferuje taką funkcję.

4. Odbiór i uszkodzenia przesyłki

4.1. Klient powinien sprawdzić stan opakowania i zawartość przesyłki niezwłocznie po odbiorze.

4.2. W przypadku uszkodzeń mechanicznych przesyłki (np. przetarć, zgnieceń) zaleca się sporządzenie protokołu szkody w obecności kuriera lub w automacie pocztowym, lub w punkcie odbioru.

4.3. Reklamacje dotyczące uszkodzeń w transporcie rozpatrywane są na podstawie dokumentacji i/lub zdjęć przesyłki.

5. Płatność i faktury

5.1. Dostępne metody płatności to m.in. Przelewy24, płatność kartą Visa, Mastercard, płatności Google Pay oraz Apple Pay, płatność odroczona – np. Klarna.

5.2. Wszystkie ceny w sklepie są wyrażone w złotych polskich (PLN) i zawierają VAT.

5.3. Na życzenie Klienta wystawiana jest faktura VAT – należy zaznaczyć odpowiednią opcję w koszyku i podać dane do faktury.

6. Promocje i rabaty

6.1. Sklep może okresowo wprowadzać promocje lub rabaty (np. „darmowa dostawa od 99 zł”, „5 koszulek + 1 gratis”).

6.2. Szczegóły każdej promocji widoczne są na stronie głównej, stronie produktu lub w koszyku. Promocje nie łączą się, chyba że regulamin danej promocji stanowi inaczej. Np. rabat „10% na pierwsze zakupy” nie łączy się z „5+1 gratis”.

7. Kontakt i wsparcie

7.1. W przypadku pytań dotyczących produktów lub dostawy skontaktuj się z nami:

7.1.1. Emaile: [email protected] lub [email protected]
7.1.2. Tel.: +48 608 164 752
7.1.3. Formularz na stronie kontaktowej
7.1.4. Adres: Amejzing Dariusz Filipek, Iwierzyce 70, 39-124 Iwierzyce, Polska