jak zwrócić zamówienie bezproblemowo
zwroty i reklamacje
Czasem coś nie pasuje, coś się pomyliło albo kurier potraktował paczkę jak piłkę do siatkówki. W takich sytuacjach jesteśmy po Twojej stronie. Poniżej znajdziesz wszystkie zasady dotyczące zwrotów i reklamacji.
1. Postanowienia ogólne
1.1. Ten regulamin dotyczy wszystkich zwrotów i reklamacji w sklepie Amejzing.
1.2. Oferujemy produkty jak koszulki, kubki, torby i inne rzeczy, w tym personalizowane (czyli robione specjalnie pod Ciebie).
1.3. Wszystko odbywa się zgodnie z prawem – konkretnie z ustawą o prawach konsumenta z 30 maja 2014 r.
1.4. Zwrot środków jest dokonywany tą samą metodą, którą dokonano zakupu. A gdy jest to niemożliwe – na rachunek bankowy wskazany przez Klienta.
2. Zwroty
2.1. Masz 30 dni od otrzymania paczki, by się rozmyślić i odstąpić od umowy – bez tłumaczeń.
2.2. Wystarczy, że wyślesz maila na: [email protected] podając numer zamówienia i informując o chęci zwrotu. Zamieść również Formularz zwrotu – możesz w tym celu skorzystać z naszego formularza: Wzór.
2.3. Zwracany produkt powinien być nieużywany, bez uszkodzeń i w oryginalnym opakowaniu.
2.4. Uwaga: nie przyjmujemy zwrotów produktów personalizowanych (np. koszulki z Twoim tekstem), chyba że wada produktu jest podstawą do reklamacji (o czym w punkcie 3 Reklamacje)
2.5. Przy zwrocie całego zamówienia zwracamy jedynie koszt najtańszej metody dostawy dostępnej w momencie zakupu (obecnie 10,99 zł). Jeśli wybrałeś droższą dostawę lub miałeś darmową dostawę, koszt odesłania produktu ponosisz Ty.
2.6. Pieniądze oddajemy do 14 dni od odebrania i sprawdzenia produktu.
2.7. Nie przyjmujemy przesyłek nadanych za pobraniem ani do paczkomatów, automatów i punktów, jedynie te skierowane bezpośrednio do siedziby firmy.
2.8. Prawo odstąpienia nie przysługuje Przedsiębiorcom.
3. Reklamacje
3.1. Jeśli produkt został dostarczony wadliwy (np. uszkodzony fabrycznie, z usterką), niezgodny z zamówieniem (np. inny rozmiar, kolor, model, brak personalizacji), upewnij się, że wina nie leży po stronie firmy kurierskiej. Jeśli coś zostało uszkodzone w transporcie – zgłoś to firmie kurierskie
3.2. Reklamację zgłaszasz mailem na: [email protected], z opisem i zdjęciem problemu. Po akceptacji Reklamacji należy wysłać wypełniony formularz zwrotu. Możesz skorzystać z naszego formularza: Wzór.
3.3. Masz na to 30 dni od odbioru zamówienia.
3.4. Reklamację rozpatrujemy do 14 dni kalendarzowych.
3.5. Jeśli masz rację, my:
3.5.1. Naprawimy
3.5.2. Wymienimy
3.5.3. Oddamy pieniądze
3.5.4. Koszty przesyłki reklamowanego produktu do nas pokrywa sklep (oraz koszt wysyłki naprawionego/wymienionego produktu z powrotem do Ciebie), dokładnie tak samo, jak w przypadku zwrotów – ale tylko przy uznaniu reklamacji.
4. Wyłączenia
Nie przyjmujemy zwrotów:
4.1. Produktów używanych lub uszkodzonych przez klienta,
4.2. Produktów personalizowanych,
4.3. Rzeczy uszkodzonych w transporcie, jeśli nie zgłosiłeś szkody firmie kurierskiej.
4.4. Produkty sprzedawane w specjalnym opakowaniu prezentowym (dodatkowym) też nie podlegają zwrotowi, jeśli oryginalne, specjalne opakowanie zostało otwarte lub uszkodzone.
4.5. Najpierw napisz – nie odsyłaj niczego w ciemno.
6. Dane do zwrotu
📦 Zwroty i reklamacje kieruj na adres:
Amejzing Dariusz Filipek
Iwierzyce 70
39-124 Iwierzyce
Polska
